Politique de remboursement

Retours et échanges

Chez Le Solstice CC, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, il peut être retourné dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande ou la date d'achat en boutique.

Les articles retournés doivent être :

Non portés, non lavés et dans leur état d'origine;
Accompagnés de leurs étiquettes originales;
Exempts de toute odeur, tache ou dommage.

Le Solstice CC se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Remboursements

Nous n'offrons aucun remboursement sur les achats effectués en ligne ou en boutique.

Tout retour admissible sera crédité sous forme de crédit en boutique, applicable sur notre boutique en ligne ou directement en magasin.

Le crédit émis correspondra à la valeur du produit retourné, excluant les frais de livraison, le cas échéant.

Articles en vente finale

Les articles suivants sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni crédités :

Articles en solde ou en promotion;
Cartes-cadeaux;
Chaussettes, sous-vêtements et autres articles pour lesquels des raisons d'hygiène s'appliquent;
Produits consommables (nutrition, suppléments, etc.).

Produits défectueux

Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication, veuillez communiquer avec nous dans les plus brefs délais à l'adresse suivante : info@restaurantlesolstice.com.

Merci d'inclure :

Votre numéro de commande;
Une description du problème;
Quelques photos démontrant le défaut.

Chaque demande sera évaluée individuellement. Si le défaut est couvert par la garantie du fabricant, nous vous accompagnerons dans les démarches de remplacement ou de compensation.

Veuillez noter que la garantie ne couvre pas :